Un lugar para hablar, escuchar y encontrar el primer paso hacia el bienestar. Aquí no estás sol@ — hay personas capacitadas esperando ayudarte.
Elige el perfil que mas se asemeje a ti
Lo que sientes es válido. Este espacio te ayudará a reconocer lo que estás viviendo y a dar el paso de hablar con alguien de confianza.
Escríbele lo que sientes. Puedes compartir texto, imágenes o archivos. Responde con empatía, sin juzgarte.
Muchas personas esperan "hasta estar muy mal" — pero no tienes que esperar ese momento.
Te escuchan sin juzgarte, con total confidencialidad.
Aprenderás a manejar lo que sientes con técnicas probadas.
No solo te sentirás mejor — entenderás por qué te sientes así.
Pedir ayuda es el acto más valiente y más inteligente.
No estás sol@. Muchas personas sintieron lo mismo y encontraron salida.
"Pensé que ir al psicólogo era para gente 'loca'. Hoy entiendo que era la mejor decisión que pude tomar. Después de tres meses ya tengo herramientas para manejar mi ansiedad."— Daniela, 22 años, Guanajuato
"Me daba pena hablar de lo que sentía. El psiquiatra me dijo que lo que vivía tenía nombre y tratamiento. Eso me cambió la vida."— Rodrigo, 35 años
"Me costó mucho hacer esa primera llamada. Pero fue el momento más importante de mi vida. No lo dejes para después."— Marcela, 28 años
Todas son gratuitas, confidenciales y disponibles ahora mismo.
No necesitas "estar en el fondo" para pedir ayuda. Si algo te pesa, hablar con alguien capacitado puede cambiar todo. Mereces estar bien.
Llamar ahora: 800 911-2000Si tu psicólogo usa SentinelCareAI, puedes darle permiso para recibir una alerta si entras en crisis. Él o ella te dará un código de 6 dígitos.
Como madre o padre, a veces no sabemos cómo reaccionar o qué decir. Aquí encontrarás orientación clara, basada en recomendaciones de expertos, para hablar con tu hijo/a y saber cuándo buscar ayuda profesional.
Si observas varias señales rojas o amarillas persistentes, busca ayuda profesional de inmediato.
Usa estas frases como guía, adaptándolas a tu estilo y a la relación con tu hijo/a.
"Últimamente te noto diferente, más callado. Quiero que sepas que estoy aquí para lo que necesites, sin juzgarte."
"He notado que ya no te juntas con tus amigos como antes, y te veo más apagado. ¿Te está pasando algo que quieras compartir?"
Si ya hay señales de alerta, preguntar no aumenta el riesgo, al contrario, muestra que te importa.
"Noto que pasas mucho tiempo en el teléfono y a veces te veo mal después. ¿Hay algo que pase en redes que te afecte?"
✔️ Busca tu propia red de apoyo: otros padres, amigos, grupos de ayuda.
✔️ Permítete sentir: miedo, frustración, tristeza. No eres una máquina.
✔️ Si te sientes abrumado, considera hablar con un profesional para ti.
✔️ Recuerda que no eres responsable de todo; el bienestar de tu hijo/a es un trabajo en equipo.
✔️ Respira. Esto es un proceso, no ocurre de la noche a la mañana.
¿Qué hacer? Acércate con calma, sin presionar. Puedes decir: "He notado que pasas mucho tiempo solo/a, ¿quieres contarme algo?"
✔️ Pregunta si hay algo específico que le preocupa (escuela, amigos, familia).
✔️ Valida su emoción: "Entiendo que a veces uno necesita estar solo, pero también quiero que sepas que estoy aquí."
✔️ Si el aislamiento dura más de dos semanas, consulta con el orientador escolar o un psicólogo.
Si tu hijo/a expresa deseos de morir: Mantén la calma, escucha sin juzgar. No minimices.
✔️ Pregunta directamente: "¿Has pensado en cómo lo harías? ¿Tienes acceso a algo?" (esto ayuda a evaluar riesgo).
✔️ No lo dejes solo/a. Retira objetos peligrosos si es necesario.
✔️ Busca ayuda profesional URGENTE: llama a CONASAMA 800 911-2000 o acude a urgencias de un hospital.
✔️ Acompaña a tu hijo/a a la consulta; tu presencia es clave.
Posibles señales: Pasa muchas horas conectado, se muestra ansioso cuando no tiene el teléfono, cambios de humor tras usar redes.
✔️ Pregunta sin acusar: "¿Hay algo en redes que te esté afectando?"
✔️ Si sospechas ciberacoso, ofrece apoyo: "Puedes contarme si alguien te está molestando, buscaremos solución juntos."
✔️ Establece límites claros pero dialogados: horarios sin pantallas, espacios de conversación familiar.
Aura puede orientarte con respuestas pensadas para madres y padres. Pregúntale sin miedo.
Este panel está reservado para profesionales de la salud y educadores.
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Panel avanzado para profesionales de la salud · Análisis de texto, evaluación clínica y protocolos de intervención
Marque los ítems presentes en el paciente durante la entrevista. El puntaje orienta el nivel de intervención requerido.
Factores de RIESGO presentes
Factores PROTECTORES presentes
Complete la evaluación para ver la recomendación.
Aún no hay evaluaciones guardadas. Completa la escala y guarda con un ID de paciente.
Retira del entorno acceso a medios letales (medicamentos, objetos cortantes, armas). Si hay riesgo inminente, no dejes al paciente solo. Activa protocolo de hospitalización si es necesario.
Escucha activa sin juzgar. Valida el dolor sin reforzar la ideación. Evita argumentar "razones para vivir" de forma directiva. Pregunta directamente: "¿Estás pensando en quitarte la vida?"
Usa la escala Columbia para determinar si el riesgo es pasivo, activo sin plan, activo con plan, o activo con intención y acceso a medios. Documenta en el expediente clínico.
Elabora con el paciente un plan que incluya: señales de advertencia propias, estrategias de afrontamiento, personas de confianza, recursos de crisis (800 911-2000) y restricción de medios.
Contacta urgencias psiquiátricas. En Guanajuato: HRAEB León (477-267-2000), Hospital Especialidades Irapuato (462-624-2200). Informa a familiar responsable con consentimiento del paciente.
Contacto en 24–72 hrs post-crisis. Citas semanales en fase aguda. Psicoeducación al núcleo familiar. Evalúa adherencia a tratamiento farmacológico si aplica. Documenta cada contacto.
No hay registros aún.
¿Qué pensamientos, imágenes, estados de ánimo o situaciones avisan que una crisis está comenzando?
Cosas que el paciente puede hacer por su cuenta para reducir la angustia antes de buscar ayuda.
Personas con quienes estar (sin necesariamente hablar del problema) y lugares donde el paciente se siente más seguro.
Personas del entorno del paciente que saben de su situación y pueden apoyar en una crisis.
Líneas de crisis incluidas automáticamente en el plan:
Medidas concretas acordadas con el paciente (y su red de apoyo) para reducir el acceso a medios durante la crisis.
El primer contacto post-crisis debe ocurrir dentro de las primeras 24–72 horas, aunque el paciente no haya sido hospitalizado.
Evalúa: ¿Está en un entorno seguro? ¿Hay acceso a medios letales? ¿Alguien está con él/ella? ¿Tomó la medicación prescrita? ¿Completó alguna acción del plan de seguridad?
Confirma con el familiar de referencia que los medios letales han sido removidos o asegurados. Si no se hizo, acuerda con quién y cuándo. No asumir que se hizo.
Sesión presencial en los primeros 7 días. Si no es posible, videollamada clínica documentada.
Aplicar nuevamente la escala. Documentar cambio respecto a la evaluación de crisis. Si el puntaje no ha bajado, escalar el plan de intervención.
¿Lo usó? ¿Funcionó? ¿Hay personas que añadir o quitar? El plan es un documento vivo que se actualiza con el paciente, no una firma y se archiva.
¿Qué desencadenó la crisis? ¿Sigue presente ese factor? ¿Cómo puede reducirse o manejarse? Esta información alimenta el plan terapéutico a mediano plazo.
Involucrar a familiar o persona de confianza: ¿qué señales vigilar? ¿qué hacer si el paciente muestra recaída? ¿a quién llamar? Entregar copia del plan de seguridad.
Señales que deben activar contacto inmediato con el paciente aunque no haya cita programada.
Señales de alarma inmediata
Señales de vigilancia activa
Evaluar adherencia al plan, al tratamiento farmacológico y a las actividades de afrontamiento. Reforzar logros, aunque sean pequeños. Identificar obstáculos al plan.
Puede ser llamada breve si el paciente muestra estabilidad. Objetivo: mantener el vínculo terapéutico y monitorear señales de alerta. Documentar en expediente.
Re-aplicar C-SSRS. Si el riesgo bajó a nivel bajo y hay red de apoyo activa, puede transitarse a frecuencia quincenal. Si no hubo mejoría, mantener semanal y considerar interconsulta psiquiátrica.
Contactos de urgencia — Guanajuato:
HRAEB León · 477-267-2000 · Hospital Especialidades Irapuato · 462-624-2200 · Emergencias · 911
Variables moduladoras:
Completa los datos de entrada para ver el resultado.
No hay registros de supervisión aún.
El código es de uso único y válido por 48 horas. El paciente lo ingresa en su pantalla de chat para vincularse contigo.
Genera un código y compártelo con tu paciente para comenzar.
Si tu psicólogo te dio un código de 6 dígitos, ingrésalo aquí para que reciba alertas si entras en crisis.
Marca los cambios de conducta que hayas observado en el alumno en los últimos 30 días.
Cada registro queda guardado en este dispositivo. Puedes actualizar el estado conforme evoluciona la situación.
"Buenas tardes, hablo del [escuela]. Soy [nombre], maestro de [alumno]. Quiero hablarle sobre algo que me ha preocupado esta semana y que quiero compartir con usted con calma."
"He notado que [alumno] ha tenido cambios en su comportamiento: [describe concretamente]. Quiero asegurarme de que esté bien."
"¿Han notado algo similar en casa? Quisiera que consideraran hablar con un especialista. Puedo darles los datos de recursos gratuitos en Guanajuato."
"Lo que me importa es que [alumno] esté bien. Estamos de su lado. ¿Podemos reunirnos esta semana para hablar con más calma?"
Evitar
Usar en cambio
"Oye, te he visto diferente estos días. No tienes que contarme nada si no quieres, pero quería que supieras que estoy aquí."
"Vi lo que escribiste en tu tarea y me preocupó. No voy a juzgarte. Solo quiero entender cómo estás."
"¿Estás pensando en hacerte daño?" o "¿Estás pensando en quitarte la vida?"
"Está bien llorar. No tienes que parar. Estoy aquí y no me voy a ningún lado."
"No tienes que contarme todo ahora. Pero quiero que sepas que esto que sientes, sea lo que sea, merece atención. ¿Puedo hablar con alguien que te pueda ayudar mejor que yo?"
"No puedo prometerte que esto quedará entre nosotros, porque me importa que estés bien. Pero sí te prometo que vamos a buscar ayuda juntos y que no te voy a dejar solo en esto."
"Puede ser. Pero prefiero preguntar y equivocarme, a no preguntar y lamentarlo. ¿Cómo estás de verdad?"
"Gracias por decirme esto. Eso me dice que confías en mí y que una parte de ti quiere que alguien sepa. Ahora mismo vamos a buscar ayuda juntos."
Nunca digas
En cambio
Cualquiera de estas señales requiere notificar a orientación o dirección ese mismo día. Si hay riesgo inminente, llama al 911.
En el lenguaje y escritura
En el comportamiento
Cambios drásticos repentinos
No son urgencia inmediata, pero sí requieren atención. Si se acumulan dos o más, habla con orientación aunque no estés seguro/a.
Comportamiento social
Rendimiento escolar
Estado emocional
Lenguaje corporal
Regla de oro: Si algo te genera inquietud, confía en tu instinto. No necesitas pruebas ni certeza. Un maestro que se equivoca al preocuparse no hace daño. Uno que lo ignora, sí puede hacerlo. Habla con orientación educativa.
La fatiga por compasión ocurre cuando el estrés acumulado de apoyar a otros agota tus propios recursos emocionales. Es normal y no significa que fallaste.
Emocional y mental
Físico y conductual
Si reconoces tres o más de estas señales de forma persistente, es momento de buscar apoyo para ti.
Es tu responsabilidad
NO es tu responsabilidad
Son tu primer punto de apoyo institucional. Puedes hablar con ellos no solo sobre el alumno, sino sobre cómo estás tú emocionalmente al manejar la situación.
Hablar con otro maestro que haya vivido algo similar puede aliviar mucho la carga. No estás obligado a cargar esto solo/a dentro de la institución.
Atienden también a adultos que están acompañando una situación de crisis. Puedes llamar tú, como docente, para recibir orientación sobre cómo manejar la situación emocionalmente.
Si la situación te ha afectado de forma persistente, considera hablar con un psicólogo para ti. SSG Guanajuato — 800 002-2700 puede orientarte a servicios gratuitos o de bajo costo en tu municipio.
"No puedes ayudar a nadie desde el vacío.
Cuidarte no es un lujo — es la base de todo lo que haces por tus alumnos."
No hay señales de riesgo explícitas, pero notas que algo no está bien.
"Oye, te he visto un poco diferente estos días. No tienes que contarme nada — solo quería que supieras que aquí estoy."
"No tienes que estar bien todo el tiempo. Si algún día quieres hablar, sé que estaré disponible."
"A veces los días pesan más que otros. Eso es completamente normal. ¿Cómo estás tú hoy, de verdad?"
"De acuerdo. Pero si en algún momento eso cambia, aquí estaré. No tienes que manejarlo solo/a."
El texto tiene temas oscuros, de muerte, de no querer estar aquí, o frases que te inquietaron.
"Leí lo que escribiste y quise hablar contigo. No me preocupa la tarea — me preocupas tú. ¿Esto que escribiste refleja algo que estás viviendo?"
"Está bien. Pero me alegra que hablemos. A veces escribimos cosas que de alguna forma son nuestras, aunque no lo parezca. ¿Cómo te has sentido últimamente?"
"Gracias por decirme eso. Que lo hayas escrito me dice que una parte de ti quería que alguien lo supiera. ¿Podemos hablar de eso?"
"No me pasa nada", "déjame en paz", "no necesito ayuda", "no sirve de nada hablar".
"De acuerdo, no voy a presionarte. Pero quiero que sepas que no me voy a rendir en preocuparme por ti. Eso no va a cambiar."
"Puede que tengas razón en que yo no puedo resolver lo que sientes. Pero hay personas que sí pueden ayudar más. ¿Me dejarías al menos que los contacte juntos?"
"No tienes que estar listo/a hoy. Pero cuando lo estés — aunque sea en un mes — aquí estaré."
"Está bien que estés enojado/a. No necesitas responderme ahora. Pero si cambias de opinión, aquí estoy."
Te contó algo serio: pensamientos de hacerse daño, abuso, una situación en casa, o algo que te tomó por sorpresa.
"Gracias por contarme esto. Sé que no es fácil. Lo que me dijiste es importante y me alegra que hayas podido decírmelo."
"Lo que estás viviendo es muy serio. No es algo que tengas que cargar solo/a, y no es tu culpa."
"Lo que me contaste necesita más ayuda de la que yo puedo darte. No porque no me importe — sino precisamente porque me importa mucho. ¿Podemos ir juntos con [orientación/dirección]?"
"Ya hablamos con quien tenía que saber. Eso fue valiente de tu parte. Yo seguiré aquí en el aula, igual que siempre."
Cuando el grupo sabe o percibe que algo pasó con un compañero y necesitas retomar el aula.
"Sé que han notado que algo está pasando. No puedo darles detalles porque no me corresponde. Lo que sí puedo decirles es que su compañero/a está recibiendo ayuda."
"A veces cuando alguien a nuestro alrededor está pasando por algo difícil, nosotros también lo sentimos. ¿Cómo están ustedes?"
"En este salón nadie está solo. Si alguno de ustedes está pasando por algo parecido o diferente — yo estoy aquí, la orientación está aquí, y siempre habrá alguien."
Informa inmediatamente a orientación y dirección si aún no lo saben. Ellos coordinan la comunicación con la familia y los servicios de salud. Tu rol en este momento es reportar y acompañar, no resolver.
Si el grupo pregunta o ya lo sabe, puedes decir: "Su compañero/a está recibiendo atención y apoyo. No puedo darles más detalles, pero sí quiero preguntarles cómo están ustedes."
No confirmes ni niegues detalles del intento. No dramatices ni minimices. Redirige la atención al bienestar del grupo.
No lo trates diferente frente al grupo. En privado, puedes decirle: "Me alegra verte aquí. No tienes que explicarme nada. Estoy aquí si necesitas algo."
Evita vigilarlo de forma visible — puede hacerlo sentir marcado. Coordina con orientación un plan de reintegración gradual.
El efecto Werther es el aumento de intentos en el entorno cercano después de conocer un caso. Para prevenirlo:
Después de un intento conocido, algunos compañeros pueden verse afectados, especialmente amigos cercanos o alumnos con vínculos emocionales fuertes. Mantén observación activa durante las siguientes semanas y notifica a orientación si detectas señales de alerta.
La pérdida de un compañero o miembro de la comunidad escolar por suicidio es uno de los eventos más difíciles que puede enfrentar un grupo. El manejo de las primeras horas y días es crítico.
La comunicación al grupo debe estar coordinada institucionalmente. Si aún no hay un comunicado oficial, di únicamente: "Sé que algunos han escuchado noticias difíciles. Queremos hablar con ustedes de forma ordenada muy pronto." No improvises frente al grupo sin respaldo.
Cuando llegue el momento de hablar:
El grupo necesita espacio para expresar lo que siente. Puedes facilitar ese espacio con preguntas abiertas: "¿Cómo están? ¿Alguien quiere compartir algo?"
Evita homenajes que conviertan al alumno fallecido en una figura heroica o romántica dentro del aula — esto puede aumentar el riesgo en otros alumnos vulnerables (efecto Werther).
En los días y semanas siguientes a una pérdida, el riesgo de contagio emocional es real. Para el grupo:
Los amigos más cercanos, alumnos con historial emocional difícil, y quienes tuvieron el último contacto con el compañero son los de mayor riesgo. Coordina con orientación un seguimiento específico para estos alumnos. Usa la bitácora del panel de Observación grupal para documentarlo.
No es insensible retomar las clases y la rutina — de hecho, la estructura ayuda al duelo. Puedes decir: "Vamos a continuar con la clase porque la rutina también nos ayuda. Eso no significa que lo hemos olvidado."
La normalidad progresiva es parte de la postvención saludable. Forzar el duelo extendido puede aumentar el riesgo en el grupo.
Así como el Efecto Werther describe el contagio por exposición a una muerte, el Efecto Papageno describe el efecto protector de compartir historias de personas que estuvieron en crisis y encontraron una razón para seguir.
En el aula, puedes sembrar esto con frases como: "Mucha gente ha sentido lo que [nombre] sentía y encontró ayuda. El sufrimiento tiene salida."
No se trata de minimizar el dolor — se trata de recordarle al grupo que la crisis no es el final.
Para alumnos y docentes en crisis. También orientan a instituciones sobre cómo manejar situaciones de postvención grupal.
Ante una pérdida por suicidio, el supervisor de zona debe ser notificado ese mismo día. Él activa el protocolo institucional de postvención de la SEP, que puede incluir apoyo psicológico externo para la escuela.
Pueden enviar apoyo psicológico a la escuela en situaciones de crisis grupal. Solicítalo a través de dirección o supervisión de zona.
Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío · Tel: 477-267-2000 · Blvd. Campestre 1002, León, Gto.
Urgencias psiquiátricas · Tel: 462-624-2200 · Blvd. Juan José Torres Landa S/N, Irapuato
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